Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

A Brabus Clothing preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e oferecemos uma política clara para trocas e devoluções.

✅ Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de entrega.

📦 Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

  • Não apresente sinais de uso, lavagem ou odores;
  • Esteja com todas as etiquetas e tags originais;
  • Esteja devidamente acondicionado na embalagem original (ou similar).

 

🔄 Primeira Troca Gratuita

A primeira troca é totalmente gratuita, incluindo os custos com frete de devolução e reenvio.
Para trocas adicionais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
A Brabus Clothing realizará a análise e, sendo confirmado o defeito, providenciará a substituição ou reembolso integral, sem custos.

💰 Reembolso

No caso de devolução, o valor será reembolsado integralmente conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno em fatura (prazo conforme operadora);
  • Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após confirmação da devolução.

 

📲 Atendimento e Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto (em caso de defeito).

 

Canais de Atendimento:
📧 E-mail: contato@usebrabus.com.br
📱 WhatsApp: (19) 97168-9495

Brabus Clothing
Compromisso com a qualidade, respeito ao consumidor e excelência no atendimento.